❓ CÂU HỎI THƯỜNG GẶP (FAQ)

🟠 1. Sau khi đăng ký, tôi nhận học liệu bằng cách nào?

Trong vòng 24h sau khi đăng ký và chuyển khoản, bạn sẽ nhận được mã kích hoạt dự án qua email. Sau khi nhập mã, bạn sẽ nhận email mỗi ngày chứa file học liệu và hướng dẫn chi tiết.

🟠 2. Tôi có thể sử dụng tài liệu cho lớp học không?

Có, nếu bạn là giáo viên hoặc tổ chức nhóm trẻ, vui lòng liên hệ để được hỗ trợ phiên bản dành riêng cho tổ chức.

🟠 3. Tôi có thể chia sẻ học liệu cho bạn bè không?

• KHÔNG ĐƯỢC PHÉP chia sẻ trực tiếp file hoặc nội dung hướng dẫn.
• Bạn có thể giới thiệu bạn bè truy cập trang chính thức để đăng ký nhận học liệu từ hệ thống theo chương trình Affiliate trong Dự án Xây Tổ cùng Tíu Tít, đảm bảo công bằng và tôn trọng bản quyền.

🟠 4. Tôi đã đăng ký nhưng không nhận được email?

Kiểm tra hộp thư rác/Quảng cáo. Nếu vẫn không thấy, hãy liên hệ Tổ Tíu Tít qua Fanpage/Zalo để được hỗ trợ kiểm tra và gửi lại mã.

🟠 5. Tôi cần phải làm gì khi có thông báo "Tài khoản bị tạm ngưng"?

Nếu bạn nhận được thông báo "Tài khoản bị tạm ngưng", điều này có thể do:

• Có dấu hiệu vi phạm chính sách sử dụng

• Trường hợp khác phổ biến nhất là do đăng nhập nhiều thiết bị cùng 1 thời điểm khiến hệ thống nhận diện user có dấu hiệu gian lận (dùng chung tài khoản)

👉 Bạn hãy chủ động thông báo cho admin qua inbox page hoặc qua nhóm zalo các dự án để được xác minh lỗi và hỗ trợ kích hoạt lại tài khoản

🤝 Tổ luôn sẵn lòng hỗ trợ mọi trường hợp trên tinh thần tích cực – tôn trọng – minh bạch - đảm bảo quyền lợi tối đa cho thành viên.

🟠 6. Tôi muốn đóng góp ý tưởng hoặc góp ý cho dự án?

Rất hoan nghênh! Mọi góp ý, phản hồi, chia sẻ thực tế đều giúp Tổ cải thiện và làm tốt hơn. Bạn có thể gửi qua email hoặc đăng bài trong nhóm cộng đồng.

🟠 7. Chính sách hoàn trả

• Phí đã đóng không được hoàn lại trong mọi trường hợp. Vui lòng đọc kỹ thông tin dự án trước khi đăng ký.
• Nếu bạn gặp lỗi kỹ thuật hoặc có lý do chính đáng trong 3 ngày đầu, hãy liên hệ đội ngũ để được đổi sang voucher có giá trị tương đương để sử dụng cho dự án khác tại Thư viện.
• Các trường hợp khác sẽ được xem xét riêng tùy từng tình huống cụ thể.

📬 Mọi thắc mắc xin liên hệ:
📱 Fanpage: Tíu Tít
🌐 Hotline: 0966-988-905 hoặc 038-905-6581