❓ CÂU HỎI THƯỜNG GẶP (FAQ)

🟠 1. Sau khi đăng ký, tôi nhận học liệu bằng cách nào?

Trong vòng 24h sau khi đăng ký và chuyển khoản thành công, bạn sẽ nhận được mã kích hoạt dự án qua email. Sau khi nhập mã kích hoạt, bạn sẽ thấy dự án đã chọn sau khi đăng nhập tài khoản và truy cập "Dự án của tôi"

Bạn có thể đăng nhập tài khoản của mình tại thuvientiutit.com để nhận ý tưởng hoạt động, file in học liệu và hướng dẫn tương tác chi tiết mỗi ngày.

LƯU Ý: Dù bạn đăng ký Dự án lẻ / Thẻ thành viên thường hay Thẻ thành viên VIP thì đều chung 1 cách nhận nội dung dự án:

• Hệ thống sẽ tự động mở hướng dẫn mới vào 1:00p sáng ngày tiếp theo với điều kiện ba mẹ đã đọc nội dung hướng dẫn trước đó và đã bấm nút "Hoàn thành" trước 23:59p, đảm bảo giữ nhịp hoạt động đều đặn cho mẹ và bé!
• Trường hợp thành viên chưa bấm nút "hoàn thành" - Hệ thống xác định user chưa đọc hướng dẫn đó => sẽ không tự động mở tiếp nội dung tiếp theo vào ngày hôm sau

🟠 2. Tôi đã làm bài thu hoạch và gửi báo cáo hoàn thành trước ngày Chủ Nhật, khi nào tôi có thể truy cập được hướng dẫn và tải file in dự án tiếp theo?

• Với nhóm thành viên tham gia dự án theo lộ trình, có đăng bài, làm thu hoạch và báo cáo: Tổ nhận báo cáo đến 23h00 Chủ Nhật hàng tuần, duyệt chuyển nhóm dự án vào Thứ 2 của tuần ngay tiếp đó. Thời gian duyệt bài của nhóm tình nguyện viên (TNV) từ 8h - 15h Thứ 2, vì vậy riêng ngày thứ 2 thời gian thành viên nhận hướng dẫn mới sẽ sau 15h-16h (Trường hợp thành viên gửi báo cáo vào ngày trong tuần, sẽ được xếp chuyển nhóm cùng đợt với các thành viên gửi báo cáo vào T7&CN tuần đó)
• Với nhóm đăng kí thẻ VIP-Member: Các hướng dẫn và File đã được mở quyền truy cập mà không cần đợi duyệt chuyển nhóm từ Tổ - Ba mẹ bấm "hoàn thành" hướng dẫn trước trong ngày, hướng dẫn sau sẽ tự động được mở từ 1h ngày hôm sau.

🟠 3. Tôi có thể chia sẻ học liệu cho bạn bè không?

• KHÔNG ĐƯỢC PHÉP chia sẻ trực tiếp file hoặc nội dung hướng dẫn.
• Bạn có thể giới thiệu bạn bè truy cập trang chính thức để đăng ký nhận học liệu từ hệ thống theo chương trình Affiliate (Dự án Xây Tổ) cùng Tíu Tít, đảm bảo xây dựng môi trường giáo dục tử tế, công bằng và tôn trọng bản quyền.

🟠 4. Tôi đã đăng ký nhưng không nhận được email?

• Đăng nhập đúng địa chỉ Email đã đăng ký tài khoản tại Thư viện Tíu Tít
• Kiểm tra toàn bộ hộp thư rác/Spam/Quảng cáo hoặc search "tổ tíu tít" để tìm kiếm thư lạc
• Trong vòng 24h kể từ thời điểm đăng ký, nếu vẫn không thấy bất kì thông tin nào gửi về Email, hãy liên hệ Tổ Tíu Tít qua Fanpage/Zalo để được hỗ trợ kiểm tra và gửi lại mã kích hoạt.

🟠 5. Tôi cần phải làm gì khi có thông báo "Tài khoản bị tạm ngưng"?

Nếu bạn nhận được thông báo "Tài khoản bị tạm ngưng", điều này có thể do:

• Có dấu hiệu vi phạm chính sách sử dụng

• Trường hợp khác phổ biến nhất là do đăng nhập nhiều thiết bị cùng 1 thời điểm khiến hệ thống nhận diện user có dấu hiệu gian lận (dùng chung tài khoản)

👉 Bạn hãy chủ động thông báo cho admin qua inbox page hoặc qua nhóm zalo các dự án để được xác minh lỗi và hỗ trợ kích hoạt lại tài khoản

🤝 Tổ luôn sẵn lòng hỗ trợ mọi trường hợp trên tinh thần tích cực – tôn trọng – minh bạch - đảm bảo quyền lợi tối đa cho thành viên.

🟠 6. Tôi muốn đóng góp ý tưởng hoặc góp ý cho dự án?

Rất hoan nghênh! Mọi góp ý, phản hồi, chia sẻ thực tế đều giúp Tổ cải thiện và làm tốt hơn. Bạn có thể gửi qua inbox page Tíu Tít hoặc nhóm chat zalo các CLB của Tổ Tíu Tít

🟠 7. Chính sách hoàn trả

• Phí đã đóng không được hoàn lại trong mọi trường hợp. Vui lòng đọc kỹ thông tin dự án trước khi đăng ký.
• Nếu bạn gặp lỗi kỹ thuật hoặc có lý do chính đáng trong 3 ngày đầu, hãy liên hệ đội ngũ để được đổi sang voucher có giá trị tương đương để sử dụng cho dự án khác tại Thư viện.
• Các trường hợp khác sẽ được xem xét riêng tùy từng tình huống cụ thể.

📬 Mọi thắc mắc xin liên hệ:
📱 Fanpage: Tíu Tít
🌐 Hotline: 0966-988-905 hoặc 038-905-6581